京商慧

京商慧app是京东官方为供应商量身打造的高效移动办公平台，通过智能化工具链赋能供应链全流程管理。这款应用深度融合京东生态体系，支持供应商在移动端完成核心业务操作，从商品上架审核到售后纠纷处理，从采购订单管理到客户咨询响应，实现全业务场景覆盖。其特色在于将复杂的供应链管理模块重构为轻量化移动解决方案，特别适配现代商务人士碎片化办公需求，无论身处仓库、物流现场还是出差途中，都能通过手机实时处理紧急业务，大幅提升供应链协同效率。应用采用银行级数据加密技术，确保商业信息安全，目前已成为超10万京东供应商的首选移动工作台。

京商慧app介绍：

作为京东供应链数字化升级的战略产品，京商慧app重新定义了供应商协作模式。它不仅支持基础的移动办公需求，更通过AI预审、智能工单分发等创新功能，将平均业务处理时效提升60%。系统深度对接京东宙斯开放平台，实现商品数据、库存信息、财务结算等18个核心模块的实时同步，供应商可随时查看经营分析看板。特别开发的离线模式保障在网络不稳定环境下仍可进行工单草稿保存，待网络恢复后自动同步至云端。目前版本已适配iOS和Android全系列机型，并针对折叠屏手机做了专项优化。

京商慧app功能：

商品信息审核：支持多维度自动化预审，智能识别资质缺失、文案违规等28类常见问题，审核通过率提升45%

售后管理：集成逆向物流系统，可一键发起退货申请、自动匹配最近仓库，实时跟踪退货进度

采购单处理：可视化采购看板支持多维筛选，具备智能补货建议、库存预警等增值功能

工单处理：工单智能分类系统可将问题自动分配至对应部门，响应时效缩短至2小时

咨询回复等信息处理及查看功能等：内置智能客服助手，可自动生成常见问题回复模板，支持语音转文字快速响应

更新说明：

本次1.8.3版本主要针对系统稳定性进行增强，修复了部分机型在工单附件上传时的闪退问题，优化了消息推送的及时性。新增采购单批量导出为Excel功能，改进了商品审核页面的加载速度，平均缩短等待时间1.2秒。同时升级了数据加密算法，交易信息安全等级达到PCI DSS标准。后续版本将重点开发供应商协同办公模块，预计增加实时视频验货、3D商品预览等创新功能。