企鹅运维

企鹅运维APP是一款专为运营商打造的智能化运维管理工具，通过移动端实现全流程数字化管控。该应用以大区可视化看板为核心，实时呈现设备分布、工单状态等关键数据，帮助管理者快速掌握全局运营情况。系统支持从工单创建到安装验收的全生命周期管理，提供详尽的工单详情展示与进度追踪功能，内置即时通讯模块可实现跨部门高效协同。特别强化了设备管理能力，既能远程监控设备运行状态，又可对安装过程进行标准化审核，有效提升运维效率30%以上，是运营商实现降本增效的得力助手。

主要功能

【安装上报】

商务人员可通过APP快速创建标准化安装工单，自动关联客户档案与设备信息，支持现场拍照上传安装环境。系统内置智能表单校验功能，确保关键信息完整度，提交后自动触发后续流程。历史工单可一键复用，大幅减少重复录入工作，新建工单平均耗时缩短至2分钟以内。

【备料发货】

运维经理可在线审核工单技术参数，系统根据设备类型自动生成备料清单，支持与仓库管理系统实时对接。提供智能库存预警功能，缺货物料自动标记并推送采购提醒。发货环节支持电子面单打印与物流信息实时回传，实现物料全流程可追溯管理。

【分派工单】

基于GIS地图可视化展示工程师实时位置与工作负荷，系统可根据工单紧急程度、技能要求等维度智能推荐最优派单人选。支持批量派单与工单池自主领取两种模式，内置工时预估算法帮助合理分配任务量，确保区域工单完成率保持在95%以上。

【上门安装】

工程师端APP提供完整的安装指引手册，包含3D设备拆解图示与标准操作视频。现场可通过扫码自动调取设备技术参数，安装完成后需多角度拍照上传验收。系统自动生成电子版安装报告，客户电子签名确认后即刻同步至云端存档。

【消息提醒】

采用智能推送策略，根据工单时效自动升级提醒强度，支持短信、APP弹窗、语音电话三级通知体系。关键节点设置双重确认机制，超时未处理工单自动触发预警并上报上级管理者。消息中心支持按优先级分类筛选，确保重要信息100%触达。

【设备检测】

通过物联网技术实现设备运行数据分钟级采集，异常指标自动触发告警工单。提供设备健康度评分体系，结合历史维护数据预测潜在故障风险。支持多维度统计分析报表，帮助运营商优化设备部署策略与维护周期规划。

【设备测试】

远程诊断工具包包含PING测试、流量监测等20余种专业检测功能，测试结果自动生成对比曲线图。支持创建自动化测试任务，定期巡检关键设备性能。提供SSH/Telnet等专业协议支持，满足深度调试需求，故障定位效率提升60%。

官方简介

作为企鹅科技生态体系的核心组成部分，企鹅运维APP已服务全国300+战略合作运营商，管理终端设备超50万台。系统采用微服务架构，支持千万级并发数据处理，通过国家信息安全三级等保认证。持续迭代的AI运维模块正在逐步实现故障自诊断、工单智能分配等高级功能，助力运营商数字化转型。

版本

更新

1.修复已知bug；

2.增加开水机和两个设备选项。