企业服务通

盐南企业服务通App是一款创新性企业服务平台，致力于优化盐南高新区营商环境。该平台以"无事不扰，有求必应"为核心理念，通过数字化手段整合各类企业服务资源，实现服务流程再造和服务效能提升。平台覆盖6638家不同规模企业，提供政策咨询、问题受理、信息推送等全方位服务，建立闭环式问题解决机制，确保企业诉求得到及时响应和有效处理。通过精准化服务和大数据分析，助力企业高质量发展，为区域经济转型升级提供有力支撑。

盐南企业服务通app介绍：

"盐南企业服务通"是盐南高新区重点打造的企业服务数字化平台，秉持"服务融合、工作联合、平台整合、信息聚合"的设计理念，有效解决了传统企业服务中存在的诉求渠道不畅、服务资源分散、跟踪反馈滞后等痛点问题。平台采用"全覆盖、双通道、闭环式、透明化"的运营模式，通过线上线下一体化服务，实现了政府与企业的高效互动。平台整合了全区各类涉企服务资源，构建了从问题收集、任务分派、处理反馈到评价考核的完整服务闭环，大幅提升了企业服务的精准度和满意度。

功能特色：

平台设有"服务打卡"、"受理情况"、"信息速递"等核心功能模块，全方位满足企业需求。"服务打卡"模块采用GPS定位和多媒体记录功能，实时展示挂钩干部和服务专员的企业走访情况，确保服务过程真实可追溯；"受理情况"模块为企业提供问题办理全流程跟踪服务，企业可随时查看处理进度并对结果进行满意度评价，实现服务监督的透明化；"信息速递"模块汇集了国家到区级的多层次政策信息，包括产业扶持、资金补贴、人才政策、科技创新等各类资讯，通过智能匹配算法，根据企业属性自动推送相关政策，并提供"一对一"专业政策解读服务，帮助企业精准把握政策红利。

产品：

该平台针对企业服务中的三大痛点问题进行了系统性创新：一是建立多渠道诉求收集机制，解决"诉求无处可询"问题；二是整合全区服务资源，组建专业服务团队，解决"要素能力不足"问题；三是构建服务评价体系，实现服务成效可视化，解决"服务成效不明"问题。平台通过数字化手段实现了"有求必应"的诉求响应机制、"应有尽有"的专业服务供给和"提质增效"的精准服务模式，持续提升政府服务企业的能力和水平，为优化区域营商环境提供了有力支撑。

产品亮点：

1、实现企业全覆盖：平台已完整收录全区6638家市场主体，包括168家重点企业、261家"四上"企业、2619家一般企业和3590家个体工商户，实现服务对象全覆盖。每家企业的服务责任落实到具体挂钩干部和服务专员，确保服务无盲区。

2、解决问题闭环式：平台建立了"全时响应、全程跟踪、全力推进"的三全服务机制，从问题收集、任务分派、处理反馈到评价考核形成完整闭环。通过流程再造和时限管控，确保企业反映的问题"事事有回音、件件有落实"，平均处理时效提升60%以上。

3、信息发布精准化：平台采用智能匹配技术，根据企业行业类别、规模大小、发展阶段等特征，对国家、省、市、区四级政策进行分类筛选和精准推送，实现"企业需要什么，我们就推送什么"的个性化服务。目前已整合产业政策、资金扶持、人才专项、科技引导等12大类政策信息。

4、公开事项全透明：平台将160多项涉企审批事项全部上网公开，实现办事指南、申请材料、办理流程、收费标准等要素标准化展示。通过数据共享和流程优化，大幅减少企业跑腿次数，真正实现"让数据多跑路，让企业少跑腿"的服务目标。

5、数据分析动态化：平台内置大数据分析模块，可实时监测全区经济发展态势和企业服务成效，生成多维度的统计分析报表，为政府决策提供数据支撑。企业也可通过数据看板了解行业发展情况和政策导向。

更新内容：

最新版本对系统进行了全面优化升级，重点修复了政策推送精准度、问题处理进度显示等方面存在的技术问题。同时优化了用户界面设计，简化了操作流程，提升了移动端使用体验。新增了服务评价提醒功能和政策收藏夹功能，使平台更加贴合企业实际使用需求。

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江苏盐城市盐南高新区市场监管局深入贯彻全区营商环境创新大会精神，将"盐南企业服务通"平台建设作为优化营商环境的重要抓手。该局领导班子带头学习平台工作方案，建立专班推进机制，确保各项服务措施落实到位。在服务方式上，该局推行"线上+线下"双轨服务模式，线上安排专人24小时值守平台，确保企业咨询即时响应；线下由局领导带队走访挂钩企业，深入了解经营困难。通过深化"放管服"改革，该局实现了企业登记全程电子化，做到"零见面"审批。同时秉持"有呼必应、无事不扰"原则，主动为企业排忧解难，切实打通服务"最后一公里"，为市场主体减负增效。