人人服务宝

人人服务宝App是由海尔日日顺官方推出的一款高效协同办公工具，专为海尔内部运营及社会化服务人员设计。通过该应用，工作人员可快速转型为认证服务人员，实现在线抢单、工单管理、收益查询等核心功能。它不仅提升了售后服务的响应效率，还构建了统一的信息交互平台，帮助服务商与用户建立更紧密的连接。无论是家电安装、维修还是售后支持，人人服务宝都能提供全流程数字化解决方案，助力服务人员高效完成任务并提升用户满意度。

应用介绍：

人人服务宝是海尔为优化家电售后服务生态打造的智能工具，整合了企业内部与社会化服务资源。通过资质认证体系，具备家电维修技能的社会人员可报名参加培训，考核通过后签约成为正式服务兵，获得抢单、安装、维修等权限。平台提供工单追踪、提成结算、积分管理等功能，实现服务流程透明化。同时，系统通过大数据分析工单分布，智能调配服务资源，缩短用户等待时间，最终形成"企业-服务商-用户"三方共赢的高效服务体系。

应用功能：

1、我的界面：认证服务兵可查看个人资料、钱袋余额、用户评价、学习记录等核心数据，支持积分兑换和好友邀请功能，形成完整的个人成长体系。

2、任务界面：集成待处理工单、服务中工单、历史工单等分类管理，支持按时间筛选紧急工单，实时推送跳闸等特殊任务提醒，确保服务时效性。

3、工具界面：内置收费标准查询、备件库存管理、三包政策解读等实用工具，提供一键下单功能直连海尔供应链，服务用品超市满足耗材采购需求。

4、互动界面：包含在线报名通道、行业新闻公告、技能培训课程和实时沟通模块，构建服务人员持续学习的知识社区。

5、抢单系统：基于LBS的智能派单模式，服务兵可自主选择周边工单，支持工单转让、服务支持请求等功能，抢单成功自动同步至服务轨迹。

6、数据看板：可视化展示月度完成量、用户好评率、收益趋势等关键指标，帮助服务人员优化工作策略，提升服务质量与收入水平。

海尔人人服务宝二维码：

更新日志：

1、注册流程优化：重构资质认证系统，修复报名信息提交异常问题，新增身份证OCR识别功能，缩短审核周期至24小时内。

2、信息查询升级：增强新闻公告的检索能力，支持按关键词、日期范围筛选，新增重要通知置顶标记和已读状态记录功能。

3、界面交互改进：采用全新Material Design设计语言，优化工单卡片布局，增加服务进度可视化时间轴，提升操作流畅度20%。