智慧悠悦

上海保利物业酒店管理集团有限公司推出的物业管理工具类App，是一款专为物业管理人员打造的智能化服务平台。该应用整合了报事管理、设备管理、秩序管理、环境管理、装修管理及品质管理等核心功能模块，通过数字化手段优化物业服务流程，提升管理效率。以服务过程管控为核心，App致力于构建标准化、规范化的物业管理体系，帮助物业团队实现高效协同与精准服务，从而全面提升服务品质与客户满意度。

报事管理

报事管理模块支持业主在线提交报修、投诉等各类服务需求，物业人员可实时接收并处理工单，实现问题快速响应与闭环管理。系统提供工单分类、优先级设置、进度跟踪等功能，确保每项报事得到及时有效处理。同时，业主可通过App随时查看处理进度，增强服务透明度与沟通效率，减少因信息不对称引发的纠纷。

设备管理

设备管理功能涵盖设备档案建立、巡检计划制定、维护记录跟踪等全生命周期管理。物业人员可通过App查看设备运行状态、设置定期巡检提醒，及时发现并处理潜在故障。系统还支持设备二维码标识，扫码即可获取详细参数与维护历史，大幅提升设备管理精准度与运维效率，延长设备使用寿命。

秩序管理

秩序管理模块整合了门禁管控、访客登记、巡逻检查等安防功能，助力物业打造安全有序的社区环境。保安人员可通过App记录巡逻轨迹、上报异常情况，管理人员可实时监控各岗位工作状态。系统还支持电子化访客预约与身份核验，既保障社区安全又提升访客通行便利性，实现智能化安防管理。

环境管理

环境管理功能覆盖清洁计划制定、绿化养护记录、垃圾分类督导等环保工作全流程。物业人员可按照区域划分责任范围，通过App上传现场照片与工作日志。系统自动生成环境质量评估报告，帮助管理者优化资源配置，确保公共区域始终保持整洁美观，为业主创造舒适宜居的生活环境。

装修管理

装修管理模块提供从申请审批到竣工验收的全流程数字化管理。业主可在线提交装修方案，物业人员审核后生成电子施工许可证。系统自动记录施工人员信息、作业时间及巡检结果，对违规操作实时预警。通过规范装修流程、强化过程监管，有效减少装修扰民与安全隐患，维护社区整体品质。

品质管理

品质管理系统建立标准化服务评价体系，通过业主满意度调查、神秘客检查、内部考核等多维度评估服务质量。App自动汇总分析各项指标数据，生成可视化报表辅助管理决策。定期开展服务改进专项行动，持续优化服务流程与人员培训，推动物业服务品质螺旋式上升，打造行业标杆。