云客服

逸创云客服apk是一款专为企业打造的智能化客服管理解决方案。该应用通过整合多渠道客服系统，为企业提供一站式的客户服务管理平台，有效提升客户响应效率和服务质量。特别适合零售、金融、电商等需要高效客户沟通的行业使用。其创新的工单管理系统和智能提醒功能，能大幅降低客户投诉率，优化企业服务流程。目前已在绿色资源网开放下载，助力企业实现数字化转型。

软件介绍

逸创云客服APP是一款革命性的客户服务管理工具，它创新性地整合了包括网站、APP、微信、邮件等在内的10大主流客服渠道。通过智能路由分配和统一管理界面，帮助企业快速构建专业客服体系。无论是初创公司还是大型企业，都能根据自身需求灵活配置，实现7×24小时不间断的客户服务响应。该应用还支持多语言切换，满足国际化企业的业务需求。

功能特色

工单处理系统

提供全方位的移动端工单管理解决方案，支持工单创建、回复、变更、转派等全流程操作。系统自动记录工单处理轨迹，支持多维度筛选和统计报表生成，让客服工作更加透明高效。

最近查看与工单标记

创新的星标标记功能让重要工单一目了然，支持自定义标签分类。最近查看记录智能保存，支持快速跳转和批量操作，大幅提升客服人员的工作效率和处理准确率。

工单提醒推送

采用智能推送算法，根据工单紧急程度分级提醒。支持声音、震动、弹窗等多种提醒方式，确保客服人员不错过任何重要客户请求，实现秒级响应。

预设工单回应更方便

内置丰富的常见问题知识库，支持自定义快捷回复模板。通过AI学习优化回复建议，使客服人员能够一键调用标准应答，保证服务的一致性和专业性。

工单最近动态

实时展示工单状态变更、处理进度和客户反馈，支持动态评论和@同事功能。可视化时间轴让每个处理环节都有迹可循，便于团队协作和后续追溯。

拍照上传工单附件

支持高清图片、视频、文档等多种附件格式上传，自动压缩优化确保传输效率。OCR识别技术可自动提取图片中的文字信息，简化信息录入流程。

更新日志

修复了工单转派时的权限校验问题，优化了多设备登录的同步机制。新增了客户满意度评价功能，改进了工单搜索的响应速度。UI界面进行了全面升级，采用更符合人体工学的新配色方案，操作体验更加流畅自然。