智e购

智e购app是由山东省农村信用社联合社精心打造的一款综合性手机购物平台。该软件深度融合金融服务与电子商务，设有电子银行、农用物资、日用百货、精品悦购、社区生活、便民缴费等多元化服务板块，涵盖家电、食品、农产品、农用机具等数十种商品类别。平台不仅接入了上百家社区O2O商户，还整合了水电煤等生活缴费功能，充分体现了农村金融机构"便民、惠民"的服务理念。用户可通过余额支付等多种方式完成安全便捷的交易，享受一站式购物体验。山东省农村信用社联合社将持续优化平台功能，拓展应用场景，致力于为用户提供更高效、更安全的电子商务服务。

智e购app使用教程

1、注册流程：用户只需使用能正常接收短信验证码的手机号码，按照提示设置登录密码即可完成注册。注册成功后，系统会自动跳转到主页面，用户可以立即开始购物体验。

2、商城页面：平台设有积分商城、农副产品专区、农资商品区、农商银行服务、领券中心、拥军专区、精准扶贫专栏等多个功能模块。用户可以在"我的订单"中查看历史交易记录，在"购物车"中管理待购商品，操作界面简洁明了。

3、商品分类：平台商品按热门推荐、农副产品、农资产品、服饰珠宝配饰、家用电器、手机数码、电脑办公等类别进行细致划分。每个分类下还设有子分类，方便用户快速找到所需商品，提升购物效率。

4、定位服务：用户可开启手机定位功能，系统会自动显示周边商户信息，包括距离、营业时间、优惠活动等。这项功能特别适合需要就近购买生活用品或农资产品的用户。

5、个人中心：在"我的"页面中，用户可以管理账户信息、查看订单状态、设置收货地址、查询积分余额、管理优惠券等。所有个人数据一目了然，操作简单便捷。

软件特色

1、区域特色鲜明：平台立足烟台，辐射全省，汇集了山东省内及京东商城的优质特色商品。烟台农商银行特别打造了"烟台特色馆"，为用户提供本地特色商品的在线批发与零售服务，助力地方经济发展。

2、农村服务网络：依托全省农金员庞大的服务网络，平台实现了农资产品代购、日用商品配送、农产品销售等全方位服务。这项特色服务切实解决了农村地区购物不便的问题，真正做到了"惠民商务村村通"。

3、便民生活圈：平台整合了购物、休闲、娱乐等多种生活服务功能，为用户打造"一站式"生活服务平台。无论是日常购物还是生活缴费，都能在一个平台上轻松完成，大大提升了生活便利性。

4、金融消费融合：平台创新性地将金融服务与电子商务相结合，提供便民金融、产品在线购买、融资在线申请等特色服务。用户可以在购物时同步享受金融服务，实现金融消费的无缝衔接。

常见问题

一、我是买家

1、问：如何查询订单？

答：登录智e购商城首页，点击右上角"用户中心"图标，选择"我是买家-我的订单"选项，即可查看所有订单详情，包括订单状态、物流信息、商品详情等。

2、问：如何取消订单？

答：对于未支付的订单，用户可进入"用户中心"，点击"我是买家--我的订单"，找到对应订单后点击"取消订单"按钮。系统会弹出确认窗口，确认后订单即被取消。

3、问：如何获得积分？

答：用户在智e购商城购物消费后，系统会根据消费金额自动计算积分。不同商品类别的积分返还比例可能不同，具体以商品详情页标注为准。积分将在订单完成后自动计入账户。

4、问：如何使用积分？

答：在支付环节，系统会自动显示可用积分余额。用户可根据实际需求选择使用积分抵扣部分金额。积分使用比例为100积分=1元，单笔订单最高可使用积分抵扣金额的50%。

5、问：如何使用优惠券？

答：用户可在商家店铺页面或领券中心领取优惠券。在结算页面，系统会自动匹配可用优惠券，用户只需勾选即可享受优惠。不同类型的优惠券可能有不同的使用条件和有效期，请仔细阅读使用说明。

6、问：卖家不发货，怎么办？

答：根据订单状态采取不同措施：若为"等待付款"状态，建议先完成支付再联系卖家；若为"等待发货"状态，可申请退款或联系平台客服介入；若为"已发货"状态，建议先联系物流公司查询，必要时可申请退款或维权。

7、问：如何申请退款？

答：根据订单状态选择相应操作：未付款订单可自行取消；已付款未发货订单可直接申请退款；已发货订单需与卖家协商后申请部分或全额退款；交易成功订单可在规定时限内申请售后。具体操作路径均为"用户中心-我的订单-申请退款"。

8、问：卖家拒绝退款，怎么办？

答：若卖家无正当理由拒绝退款，用户可在申请退款72小时后点击"申请维权"按钮，平台客服将介入处理。建议用户保留相关证据，如聊天记录、商品问题照片等，以便维权时使用。

9、问：申请退款后，交易退款成功，钱退到哪里？

答：退款将原路返回至支付账户。如使用银行卡支付则退回银行卡，使用智e付余额支付则退回余额账户。退款到账时间一般为1-3个工作日，具体以银行处理时间为准。

10、问：目前支持哪几种支付方式？

答：平台支持智e付余额支付、绑定银行卡支付、网银支付和富民宝支付四种主要方式。其中智e付余额支付最快捷，建议用户充值到余额账户享受更便捷的支付体验。

11、问：忘记登录密码怎么办？

答：可通过注册时使用的邮箱或手机号找回密码。点击登录页面的"忘记密码"，选择相应验证方式，按照提示操作即可重置密码。为确保账户安全，新密码需包含字母和数字，长度不少于8位。

12、问：为什么购物车里的商品无法购买？

答：可能原因包括：商品已下架、库存不足、商家账户异常等。建议用户刷新页面或删除失效商品后重新添加。购物车最多可添加50件商品，超过数量需先删除部分商品才能继续添加。

13、问：如何新增、修改、删除收货地址？

答：登录后进入"用户中心-我是买家-收货地址管理"，可进行地址的增删改操作。平台最多保存10个收货地址，用户可设置一个默认地址以便快速下单。建议填写详细地址信息以确保配送准确。