华为企业服务工单版

华为企业服务app是华为公司专为企业用户精心打造的一款综合性移动应用平台，它不仅能够帮助用户实时掌握华为最新产品动态，还提供了一系列智能化服务功能。通过这款应用，企业用户可以轻松实现在线定制专属服务方案，同时还能与行业专家及同行进行深度交流，共同探讨智能产品的前沿技术与应用场景。目前该应用已在绿色资源网开放下载，欢迎广大企业用户下载体验。

软件介绍

华为企业业务APP（简称EBGAPP）是华为面向全球企业客户及合作伙伴打造的一站式移动ICT服务平台。作为华为企业业务的重要门户，该应用致力于推动客户与合作伙伴之间的联合创新，为政府及公共事业、金融、能源、交通、制造等各行业客户提供数字化转型解决方案。通过这个平台，用户可以随时随地获取华为在企业ICT领域的最新动态、产品信息及解决方案，助力企业在新ICT时代保持竞争优势，共同构建万物互联的智能世界。

软件特色

在线移动工具，定制我的应用：提供个性化应用定制功能，让企业用户可以根据自身需求灵活配置工作界面。

移动资料，全新阅读体验：采用先进的文档展示技术，为用户带来更流畅、更便捷的移动阅读体验。

服务支持中心，掌上的服务与支持：整合各类服务资源，让用户随时随地都能获得专业的技术支持。

社区圈子，交流学习的平台：打造专业交流社区，促进用户之间的经验分享与技术探讨。

华为企业服务app功能介绍

【管理产品部件】

用户可以将所购买的华为产品及部件添加到"我的产品"列表中，通过定期维护更新产品状态信息，实现对企业资产的智能化管理。系统会自动记录产品维护历史，并支持多维度查询功能。

【查看产品资料】

平台汇集了海量专业文档资源，包括操作维护手册、安装升级指南、故障处理方案等，覆盖企业IT运维的各个场景。同时提供丰富的案例库和视频教程，帮助用户快速解决工作中遇到的各种技术问题。

【产品定义社区】

这是一个开放的专业交流平台，用户可以在这里与行业专家和同行分享华为产品的使用心得，探讨技术难题的解决方案，了解行业最新发展趋势，甚至参与华为下一代产品的需求定义和功能设计。

【扫码获取信息】

通过内置的智能扫码功能，用户可以快速识别华为产品上的条形码或二维码，即时获取产品的详细信息、维保状态及相关技术文档。系统还支持将产品信息一键发送至指定邮箱，极大提升了企业资产管理效率。

【现场服务支持】

提供完善的现场服务管理功能，用户可以通过"现场维护"模块提交和管理工单；"我的问题单"和"我的备件"功能则分别用于处理技术问题和备件申请，为现场工程师提供全方位的技术支持。

【应用工具平台】

平台整合了各类专业工具应用，覆盖网络诊断、性能测试、配置管理等多个工作场景。用户可以根据实际需求选择所需工具，并将其添加到应用首页，打造个性化的移动工作平台。

【软件申请进展】

与华为企业技术支持网站深度集成，用户可以实时查看软件申请单的处理进度，并支持一键催办功能，确保企业IT需求得到及时响应。

【AI智能问答】

搭载先进的智能客服系统，7×24小时为用户提供专业的技术咨询服务。系统基于华为多年积累的技术知识库，能够准确识别用户问题并给出专业解答。

【在线客服答疑】

当智能机器人无法解决问题时，用户可以直接联系专业客服人员获取帮助。在线客服还支持工单提交、备件申请、维保购买等多项业务办理，为用户提供一站式的服务体验。

更新日志

v7.0.2更新内容

本次7.0版本升级对应用进行了全方位的优化和改进。全新的UI设计带来更简洁直观的操作体验，重新调整的界面布局使功能分区更加合理。系统性能得到显著提升，多项核心功能进行了优化升级，包括：

1. 优化了产品管理模块，提升了大批量产品数据的处理效率

2. 改进了文档阅读体验，支持更多格式的文档预览

3. 增强了社区交流功能，新增话题分类和专家问答专区

4. 提升了扫码识别的准确率和响应速度

5. 完善了AI智能问答的知识库，提高了问题解答的准确率