我的龙工

我的龙工售后服务平台是一款专为车主、操作手和工程师打造的智能化服务工具，致力于提供便捷高效的设备管理体验。通过该平台，用户可以实时查看设备运行数据，快速提交维修或保养申请，实现线上线下一体化服务。平台整合了龙工集团的专业技术资源，确保用户能够随时随地获取精准的设备状态信息和专业的售后支持，大幅提升设备维护效率，减少停机时间，为工程机械的稳定运行保驾护航。

在线设备数据查看

用户可以通过平台实时监控设备的各项运行参数，包括发动机状态、液压系统数据、故障代码等，全面掌握设备健康状况。平台支持多设备同时管理，数据以图表形式直观展示，并支持历史记录查询，帮助用户分析设备性能变化趋势，提前发现潜在问题，避免突发故障影响作业进度。

在线申请维修

当设备出现故障时，用户可直接通过平台提交维修申请，详细描述故障现象并上传相关照片或视频。系统会自动匹配最近的维修网点和服务工程师，提供精准的维修方案和报价预估。平台还支持维修进度实时跟踪，用户可随时查看服务人员位置、预计到达时间以及维修完成情况，确保维修过程透明高效。

在线申请保养

平台提供智能化的保养提醒功能，根据设备使用时长和工况自动推送保养建议。用户可在线预约保养服务，选择适合的保养套餐和服务时间，系统会智能调度最近的保养团队上门服务。每次保养记录都会完整保存在平台中，形成设备保养档案，为后续维护提供数据参考，延长设备使用寿命。