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功能概述

这款专业维保管理应用为用户提供全方位的设备维护解决方案，通过数字化手段优化工单管理流程。它不仅能够高效记录各类设备维保工单，还能实时响应客户提交的维修请求，实现工单全生命周期管理。系统特别设计了工时统计功能，让技术人员可以清晰查看历史工单的处理时长，为绩效考核和工作量评估提供数据支持。其直观的操作界面和智能化的提醒功能，大大提升了维保团队的工作效率和服务质量。

工单记录功能

应用支持创建详细的设备维保工单，包括设备信息、故障描述、维修方案等完整字段。用户可以通过拍照或上传附件的方式补充工单内容，系统会自动记录工单创建时间和负责人信息。同时提供工单分类和优先级设置功能，帮助团队合理安排维修顺序。所有工单数据都会实时同步至云端，确保多端访问的一致性。

工单处理功能

技术人员可以通过该应用快速接收并处理客户提交的各类维修请求。系统支持工单分配、转派和协同处理功能，团队成员可以实时查看工单状态更新。在处理过程中，用户可以记录维修步骤、更换的零部件以及使用的工具，这些信息将自动生成维修报告。应用还提供常见故障解决方案库，帮助新手快速掌握维修技巧。

工时统计功能

系统自动追踪每张工单的处理时长，从接单到完成的全过程时间都会被精确记录。用户可以在个人中心查看历史工单的工时统计报表，数据支持按日、周、月等多维度筛选。这些统计信息不仅有助于个人工作效率分析，还能为管理层提供团队绩效评估依据。系统还能生成可视化的工时趋势图，帮助识别工作效率变化规律。