指尖和平政务

和平-政务app是沈阳市和平区政府倾力打造的智慧政务服务平台，通过数字化手段重构政务服务流程。这款应用深度融合互联网技术与政务服务，为用户提供涵盖民生、企业、党建等领域的200余项便民服务。居民无需奔波于各个办事窗口，只需一部手机即可完成社保查询、证件办理、政策咨询等高频事项，真正实现"数据多跑路、群众少跑腿"的智慧政务新模式。平台还特别注重用户体验优化，采用智能引导、一键预约等功能设计，让政务服务变得触手可及。

指尖和平-政务app介绍：

作为和平区"智慧城市"建设的重要载体，该应用整合了全区16个部门的政务资源，构建起覆盖50万居民的一站式服务平台。平台采用"1+N"架构设计，即以一个核心应用为入口，连接N个业务子系统，实现政务服务、社区治理、企业服务的有机统一。特别值得一提的是，平台还创新性地引入AI智能客服，7×24小时在线解答用户疑问，确保每位居民都能获得及时、准确的政务指导。

指尖和平-政务app功能：

平台搭载了智能定位系统，可根据用户所在位置自动推送最近的办事网点和服务事项。在数据共享方面，打通了公安、民政、社保等20余个业务系统，实现证照信息"一次采集、多方共享"。针对特殊群体，还开发了无障碍模式，支持语音导航、字体放大等功能。在疫情防控期间，平台快速上线了"防疫专区"，集成健康码、核酸检测点查询等实用功能，单日最高访问量突破10万人次，充分展现了数字化治理的灵活性和高效性。

指尖和平-政务app特色：

平台采用"三端协同"设计理念，为不同用户群体提供个性化服务入口。针对社区居民，除了基础政务服务外，还接入了200余家周边商户，提供家政预约、社区团购等生活服务。企业用户可通过"政策计算器"功能，智能匹配适合的惠企政策，年均为企业节省申报时间约3000小时。党建模块创新采用"积分制"管理，党员参与学习、志愿服务均可累积积分，积分可兑换学习资料或社区服务，这种激励机制使党员活跃度提升65%。

指尖和平-政务app亮点：

平台首创"随手拍"社会治理功能，居民上报问题平均处理时长从原来的7天缩短至1.5天。系统采用智能分拣算法，可自动识别98%的常见问题类型，并精准派发至对应责任部门。在试运行期间，平台累计收到居民评价4.2万条，满意度达96.8%。特别在冬季供暖季，通过平台处理的供暖投诉响应速度提升300%，真正实现了"民有所呼、政有所应"的智慧治理目标。