临e家

"临e家"是山东临工专为工程机械用户打造的智能客户服务APP，以数字化手段重构工程机械后市场服务生态。这款应用深度融合物联网技术与移动互联网，构建起从设备管理到售后服务的全生命周期闭环，用户通过手机即可实时掌握车辆状态、完成服务预约、获取配件支持。其核心价值在于打破传统服务时空限制，将报修响应时间缩短至分钟级，并通过大数据分析为用户提供精准的油耗优化建议与预防性维护方案，真正实现"指尖上的工程机械管家"。

官方介绍

“临e家”是山东临工面向客户推出的一款客户服务APP。旨在通过移动互联网技术，为客户全方位展示相关的车辆及业务信息，并打通与客户的沟通渠道，为客户提供高附加值的增值服务。“临e家”主要功能如下：1、车辆的报修、保养、防伪查询、出租求租和应急呼救等功能。2、车辆的位置信息、运行参数、开工统计、油耗分析、故障代码等信息展示。3、整机产品展示、配件商城、新机招募等功能。4、个人信息、绑定的车辆信息、订单及还款记录等功能。

功能介绍

智能报修系统支持图文视频多媒介故障描述，自动关联车辆历史维修档案
保养提醒功能基于设备运行小时数智能触发，可一键预约附近服务网点
三维防伪查询体系覆盖整机铭牌、发动机号、配件二维码等多重验证节点
实时工况监控以15秒/次频率更新车辆位置、油压、水温等32项核心参数
配件商城采用AR可视化装配演示，支持原厂件扫码验真与48小时极速达
新机招募模块提供定制化金融方案计算器，支持在线比价与意向金锁定

亮点介绍

独创的"数字孪生"技术实现设备虚拟与现实状态1:1同步呈现
应急呼救系统自动触发GPS定位，同步推送至最近3家服务站
油耗分析算法融合发动机负荷率、作业环境等12维数据建模
开工统计功能可生成PDF报告，直观对比区域设备使用热力图
配件购买记录自动生成电子质保书，与设备VIN码终身绑定
会员积分体系支持兑换延保服务或抵扣保养工时费

优势介绍

山东临工40年工程机械经验沉淀的独家诊断知识库
覆盖全国2800个乡镇的服务网络确保30公里响应半径
与潍柴动力等供应商数据直连，故障代码解析精准度达99.7%
采用军工级加密传输协议，设备数据存储通过等保三级认证
支持多账户协同管理，企业客户可分级设置操作权限
与临工TMS系统无缝对接，实现服务工单全流程可视化追踪